各校园网用户：
寒假即将来临，根据上级部门和学校有关疫情防控工作要求，现将寒假期间学校校园网信息化服务的有关事项安排通知如下：
一、关于校园网用户开户及缴费相关事项
1、关于教职工用户接入问题。教职工用户申请办理校园网，可致电13871428036(潘老师)、17702780948(假期服务热线)或88662649(办公室)登记预约，我们安排技术人员定期集中上门安装。用户室内网络线路及设备自行解决。新办用户的用户名为职工号，默认初始密码为生日8位数字。缴费方式是通过圈存机给校园网充值或通过微门户在手机端充值（寒假前请尽量提前充值3个月以上网费）。因住房调整后校内家属区宿舍需要开通或迁移有线校园网的用户，按照《关于家属区用户住房调整后校园有线网迁移有关事项的通知》申请办理，链接地址：http://inc.hubu.edu.cn/info/1028/1468.htm
附件1：教职工自助缴纳校园网网费（圈存机缴费指南）
附件2：教职工自助缴纳校园网网费（微门户缴费指南）
附件3：微门户用户身份认证帮助指南
2、关于学生用户缴费相关问题
（1）离校学生。办理校园网电信单宽产品的用户执行新的扣费规则，如果1月、2月经系统检查不使用校园网的用户账号则不扣费，当月若使用校园网则按照使用1分钟1分钱的标准计费，累计计费若超出当月购买套餐金额即不再计费；办理校园网联通单宽产品的用户扣费规则与平时相同；办理校园网电信或联通融合套餐的用户每月初扣除套餐费用即话费，具体缴费规则与手机通讯费用一致，融合套餐用户离校后可使用购买套餐内的流量。
（2）留校学生。用户应结合个人实际需求，实时掌握网费余额，及时办理续费手续，以免影响正常使用。单宽产品用户可以在微门户中包月续费，融合套餐用户适时进行手机充值即可。
（3）缴费方式。学生用户可到校园网服务中心现场缴费（接受现金、支付宝及微信付款方式）。查询余额可以通过拨打运营商客服电话咨询，电信客服电话10000，联通客服电话96868。
（4）寒假期间的代拨用户扣费规则参见：
附件7：关于寒假期间代拨用户办理校园网业务有关事项通知
二、VPN访问
为了方便我校教职工通过外网访问校内资源，我们为教师开通了VPN服务，学校SSL VPN访问地址为https://vpn2.hubu.edu.cn:4433，账号密码为智慧服务中心(统一身份认证平台)账号密码相同。
附件5：学校vpn系统使用方法
附件8：统一身份认证平台的密码
三、邮箱问题
用户可以自行申请开通邮箱。邮箱入口在学校主页右上方，登录地址：http://mail.hubu.edu.cn；点击新用户注册，通过统一身份认证平台登录后即可申请。
四、校外访问图书馆资源问题
用户可以关注湖北大学图书馆的微信公众号，通过CARSI和远程连接两种方式访问。
附件4：资源福利CARSI 随时随地查文献
附件6：远程连接访问图书馆数字资源指南
五、温馨提醒
1．请用户进校办理业务前，自行核查个人是否符合学校相关公共卫生要求，主动向学校门卫和楼栋保安出示“湖大健康通行码”，凭校园卡或身份证刷卡通行校园。
2．按疫情防控工作要求，请提前做好个人防护工作，必须戴好口罩，与工作人员保持1米以上的安全距离，随带自用纸笔等用具，自觉遵守公共卫生要求，将用过的纸巾和口罩随身带离并丢弃于专用垃圾桶中。
3.按照疫情防控要求，推荐用户使用网上充值缴纳校园网费。为保障寒假期间的校园网正常服务，建议用户提前充值至少3个月网费，尽量减少现场办理网费充值业务。
4. 若用户有任何问题，可反馈给我单位工作人员。
六、寒假期间对外服务安排
（1）校园网服务中心
校园网服务中心负责用户咨询、业务办理等相关事宜。
日常值班时间：上午9：00～11：30；下午：14:00～17：00；
业务受理：1月11日——1月28日；2月22日——开学；
本部地址：普宿五栋东一楼，服务电话：15623259311。
（2）校园网运维服务
全校师生在使用校园网过程中有任何问题可向我单位反映（教6栋301办公室）。
①网络服务：上午8：30～11：30；下午：14:30～17：30；
服务联系电话：13871428036(潘老师),17702780948(假期服务热线),88662649(办公室);校园网维护QQ群：40693023；
有关统一身份认证平台密码/微门户验证/邮箱申请/防疫系统等问题加QQ群1073102318。
用户网络故障还可通过微门户的“上网助手”报修。
②校园卡服务：每周一上午10：30——12：30（春节期间休息）；
地址：教育超市背后；联系电话：88663040。
用户可使用圈存机和微门户为校园卡充值(建议提前充值至少到三月)。
（3）运营商业务服务。
可拨打运营商客服电话。电信用户拨打10000；联通手机业务拨打10010，联通宽带业务拨打96868。
用户可通过以下方式咨询运营商校内营业厅工作人员：
联通QQ服务1群：893454028；联通QQ服务2群：810268534；校内联通工作人员：18507184950 （普宿五栋校园网服务中心）
电信QQ服务1群：216948731；电信QQ服务2群：967561506校内电信营业厅：18971451993 （普宿五栋校园网服务中心）
校园网服务中心
2021年1月12日
