开学啦！你需要这份校园网络使用指南！
2021-03-12校园建设与信息化办公室
新学期终于开始啦~
再次回到紧张又熟悉的学习生活中
不知不觉信息化也成为了HuBuer
生活中重要的一部分
返校后，可能有些同学在使用校园网时碰到了或多或少的一些问题，比如上校园网如何连接，连接上不能上网，如何缴费等等。
怎么办？
面对大家的各种提问
快来看看小微如何应答!
小微提示：请收好这份校园网使用指南哦~
校园网连接篇
1、账户和密码
学生先到校园网服务中心开通账号后，即可通过有线或无线方式连入校园网。校园网账号为本人学号，初始密码为本人身份证上的后六位（如最后一位是字母，可向前一位）。在宿舍，因为采用了有线无线一体化技术，学生用一个账号即可上网。上网需要打开认证登录页面，地址是1.1.1.1或202.114.144.21；学生可以连入无线校园网信号（SSID：HUBU-STUDENT）在全校无缝漫游。
2、有线宽带如何连接
宿舍白色H3C盒子有4个网口，通过网线连接任何一个网口与电脑相连。
连接方式：
①网页登录→连接后→打开浏览器→输入1.1.1.1或202.114.144.21→登录认证；
②创建宽带连接(PPPoE)方式；
③如果有线网口不能满足宿舍人员需要，可使用小交换机。
3、无线wifi如何连接
打开wifi连接页面后会出现两种可连接对象，即HUBU-WLAN和HUBU-STUDENT。
HUBU-WLAN(免费公共信号)：在办公区、公共区、实验室、图书馆等处，未缴费用户使用，带宽较少。
HUBU-STUDENT(收费信号)：在全校使用，与购买带宽一致；在宿舍还有HUBU-STU-PORTAL5.8G，与student一样均可连接，适合高配客户端。
连接方式：wifi连接后，打开浏览器，输入1.1.1.1或202.114.144.21即可出现连接页面，登录账号即可上网。
当然，在连接校园网的过程中
大家也遇到了一些问题
下面看看小微的答疑现场~
小微在吗，为啥我的认证登录页面打不开了呀？
别急，需要根据不同情况操作：
1、苹果手机
还原操作：打开手机设置——通用——还原——网络设置；
忽略操作：在设置的无线Wifi界面点 忽略此信号；
清除操作：设置——通用——储存空间与ICloud用量——管理储存空间——Safari浏览器
打开浏览器，在地址栏输入1.1.1.1或者202.114.144.21
2、安卓手机
断开连接：4G和无线Wifi切换
忽略操作：忽略此网络
清除操作：打开浏览器——在地址栏输入1.1.1.1或者202.114.144.21—设置—清除浏览器数据
若还是不能打开认证登录页面，可以通过360安全卫士的系统急救箱或电脑管家等工具修复，或重装网络驱动
3、Win电脑
打开网络和共享中心——更改适配器设置——右键本地连接（或以太网），禁用，然后启用；右键无线连接，禁用，然后启用；
打开浏览器菜单——工具菜单——清除上网痕迹
打开浏览器，在地址栏输入1.1.1.1或者202.114.144.21
若还是打不开登录页面，可用360安全卫士的网络急救箱或电脑管家等工具修复
4、Mac电脑
在Mac上打开Safari浏览器，点击菜单——选择偏好设置——点击隐私——在隐私项目中点击移除所有网站数据——现在移除
在Safari浏览器中地址栏输入1.1.1.1或者202.114.144.21
但是我校园网密码忘了，怎么办？挺急的，在线等……
1、同学可以先在校园网登录页面打开“自服务”
手机端：
2、进入后登录账号密码（与校园网登录的账号密码一致），按照下图操作即可修改
修改好啦！但账号密码正确，还是无法登录……
无法登录可能存在以下三种情况：
一、页面显示“已经在线了”或出现特殊字符
1.登录界面出现“你已在线上”，即在线客户端达到上限。系统要求学生用户登录最多2个客户端同时在线。
2.出现特殊字符页面
3.解决方法：可以通过用户自服务平台进行一键下线。
在浏览器地址栏输入：http://202.114.144.21，弹出认证登录页面后点击“自服务”按钮，登录账号密码与上网一致。
登录后操作：删除无感认证绑定的地址，再选择一键下线即可。
自服务PC端页面：
自服务手机端页面：
二、页面出现“找不到符合条件的控制策略”
两个可能原因:
需要连接HUBU-WLAN的免费网转到学生办公区免费组；
套餐欠费或协议到期被移到学生办公区免费组。因为免费组用户不能连接HUBU-STUDENT收费信号，因此需要先转到收费组才能避免上述提示，前提是收费组账号没有欠费。
收费组和免费组是啥？两者如何转换呢？
一、也就是校园内可供连接的两种wifi
HUBU-WLAN(免费公共信号)：学校在教学区、办公区、图书馆、实验室等公共区域内（目前公共区域已全覆盖）提供免费共享带宽的无线信号（SSID：HUBU-WLAN）服务，方便师生使用。收费区用户在正常情况下可以在公共区域用本人账号连接上网，学生不仅可以访问互联网，也可以访问校内各类数字资源和使用网上应用服务。
HUBU-STUDENT(收费信号)在全校使用，与购买带宽一致；在宿舍还有HUBU-STU-PORTAL5.8G，与student一样均可连接，适合高配客户端。
二、如何转换
【登录自服务】→【用户】→【产品转移】→【将下个产品改为“学生办公区免费产品】→【提交】
No.2No.2还有第三种情况：页面出现红色“提示”字样，可能原因及解决办法:
1.可能是用其他账号登陆过该设备,需要全部下线才能重新登录（下线方法同第一种情况的解决方式）；
2.可能是宽带账号余额欠费。举个例子，如果是电信校园网套餐用户欠费，可能会出现如下页面：
电信联通校园网扣费缴费规则是啥？临时欠费了还能上网吗？
1、扣费规则如下：
2、临时欠费处理方法
需要注意的是，收费用户如果能在宿舍区正常上网,公共教学区域也可用本人账号连接上网。若账号欠费临时在公共教学用网,使用HUBU-WLAN免费信号，需通过自服务转换到免费用户计费分组，连接HUBU-WLAN无线信号才能认证连接上网。
自服务产品转移操作流程：
【登陆自服务】→【用户】→【产品转移】→【将下个产品改为“学生办公区免费产品】→【提交】
PC端
3、查询余额
① 校园网电信用户：
客服电话：10000；或关注微信公众号“湖北电信”；
② 校园网联通用户：
客服电话：96868；或关注微信公众号“湖北联通”。
4、缴费方式
①校园网单宽产品用户续费：打开微信→点击微信通讯录→进入【湖北大学微门户】→【应用中心】→【校园网】→【网费充值】，接下来链接将会跳转到各自相应的缴费页面。
校园网电信单宽用户注意：查询完宽带账号后缴费时不点自动勾选，填地区和复制宽带账号，才能进行充值。
②校园网融合产品用户续费：融合套餐因与手机号套餐融合，可通过充值话费方式即可缴纳。
那缴费时有什么需要注意的吗？
小微提示：
①如果不清楚自己购买的产品属于哪个运营商，特别是那种不和手机号卡绑定的单宽套餐用户，可以打开微门户，进入应用中心，点网费充值即可看到。
②购买单宽用户打电话咨询运营商时提问要准确，比如可以说“请查一下某身份证名下的宽带账号余额”，否则可能查不到信息；
③联通单宽用户尽量在营业厅上班时间内缴费（平时上午9点-下午5点），如果很长时间没到账，可以去校内自营营业厅，给工作人员看缴费记录，工作人员后台处理到账；
④电信单宽产品的扣费原则是先缴费后使用，如果缴费后还是停机状态，可能是余额不够，可以打电信客服电话10000转人工查询。
⑤缴费到账时间：不欠费账号会及时到账，部分时间段可能有延迟。联通用户建议在白天9:00—17:00充值，若有疑问，可前往校内自营营业厅；电信用户若充值不到账，请去校园网服务中心或自营营业厅询问工作人员。
寒暑假不使用校园网时，怎么停止扣费呢？
寒暑假期间离开学校，不等于校园网账号自动停用，请关注有关放假期间校园网服务的工作安排通知。（详情请查看文章：关于2021年寒假期间代拨用户办理校园网业务有关事项通知）
以上就是小微近期的解答现场啦~
此外，平时也有同学反应网速慢的问题
主要是校园网限制超过2个进程不能同时在线
满足系统要求即可享受畅通的网速哦~
还有更多其他问题，用户可进入微门户的智慧校园板块，打开企业收藏消息，可以找到对自己实用的解决办法~
智慧校园页面
还可以通过服务导航，咨询工作人员~
咨询方式
（1）校园网服务中心
校园网服务中心负责用户咨询、业务办理等相关事宜。
日常值班时间：上午8：30～11：30；下午：14:30～17：30；
本部地址：普宿五栋东一楼，服务电话：15623259311;
阳逻地址: 西区办公楼102室，服务电话：13986008311。
（2）校园网服务
①网络运维服务。
地址：本部教6栋301；
办公室联系电话：027-88662649；
用户还可通过校园网维护QQ群：40693023反馈校园网使用过程中的问题，
有关统一身份认证平台密码/微门户验证/邮箱申请/防疫系统等问题加QQ群1073102318。
用户网络故障还可通过微门户的“上网助手”报修。
②校园卡服务：
周一到周五9：00——16：00；周六上午10：30——12：30
地址：教育超市背后；联系电话：88663040。
用户可使用圈存机和微门户为校园卡充值(建议多充值至少一个月)。
（3）运营商业务服务。
可拨打运营商客服电话。电信用户拨打10000；联通手机业务拨打10010，联通宽带业务拨打96868。
用户可通过以下方式咨询运营商校内营业厅工作人员：
联通QQ服务1群：893454028；联通QQ服务2群：810268534；校内联通工作人员：18507184950（普宿五栋校园网服务中心）；
电信QQ服务1群：216948731；电信QQ服务2群：967561506校内电信营业厅：18971451993（学生宿舍一期校园网电信分理部）。
（1）校园网服务中心
校园网服务中心负责用户咨询、业务办理等相关事宜。
日常值班时间：上午8：30～11：30；下午：14:30～17：30；
本部地址：普宿五栋东一楼，服务电话：15623259311;
阳逻地址: 西区办公楼102室，服务电话：13986008311。
（2）校园网服务
①网络运维服务。
地址：本部教6栋301；
办公室联系电话：027-88662649；
用户还可通过校园网维护QQ群：40693023反馈校园网使用过程中的问题，
有关统一身份认证平台密码/微门户验证/邮箱申请/防疫系统等问题加QQ群1073102318。
用户网络故障还可通过微门户的“上网助手”报修。
②校园卡服务：
周一到周五9：00——16：00；周六上午10：30——12：30
地址：教育超市背后；联系电话：88663040。
用户可使用圈存机和微门户为校园卡充值(建议多充值至少一个月)。
（3）运营商业务服务。
可拨打运营商客服电话。电信用户拨打10000；联通手机业务拨打10010，联通宽带业务拨打96868。
用户可通过以下方式咨询运营商校内营业厅工作人员：
联通QQ服务1群：893454028；联通QQ服务2群：810268534；校内联通工作人员：18507184950（普宿五栋校园网服务中心）；
电信QQ服务1群：216948731；电信QQ服务2群：967561506；校内电信工作人员：18971451993（学生宿舍一期校园网电信分理部）。
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编辑：潘宁柴邵敏
