学生校园网基本使用指南

校园网基本知识点

一、账号

1.一人一账号：根据《网络安全法》及学校相关规定，校园网实行认证上网制度，这是校园网与校外套餐的根本区别之一。需明确两个概念：一人多终端使用符合上网规定，属于合规行为；多人共用一个账号则为违规行为。

2.校园网用户账号类型：学生通过迎新系统报到后，激活电子账号；教职工通过人事系统注册并激活电子账号；临时人员由管理部门统一申请或分配账号。

3.违规行为：包括分享共享账号、开放热点代理、乱接路由器等，系统将通过技术手段进行侦测。

二、校园网连接

1.校园网网络设备：学生宿舍和教学区场所均可见到，名称是面板AP，包含方型和圆形两种类型，方形可以同时有线和无线连接，圆形属于高密ap，适合会议室等设备多场景，设备品牌为华为（武昌校区）和华三（长江新区校区），设备正常运行时指示灯为绿光。

2.有线连接：IP地址和DNS地址需设置为自动获取。

3.无线连接：HUBU-WLAN覆盖办公教学区，免费使用，支持一个客户端接入；HUBU-STUDENT覆盖宿舍区且可全校漫游，收费使用，最多支持两个客户端同时在线。

4.认证页面地址：122.204.223.188。

三、密码

1.初始密码：雨滴系统初始密码为出生年月日八位数字；统一身份认证平台初始密码为hubu@身份证后六位（最后一位若为字母需改为大写）。

2.密码修改与找回：雨滴系统密码重置需联系工作人员；统一身份认证平台登录后，系统将强制要求设置为八位密码（含字母、数字及特殊字符）。找回密码步骤：加入指定工作群，提交学工号、手机号及邮箱；工作人员完成信息绑定后，打开“智慧琴园”；点击“忘记密码”；通过绑定的手机号或邮箱完成密码找回。

四、校园网办理相关问题

（一）办理方式

1.线上办理：通过新生迎新系统，选择对应套餐，领取手机号卡并完成激活后即可使用。

2.线下办理：持本人身份证、校园卡至校内营业厅，完成实名认证后，选择运营商套餐办理。

关键须知：

-办理校园网必须完成实名认证，融合套餐所配手机卡为本地卡；

-跨校区迁移校园网业务，需至校内营业厅现场确认并办理相关手续。

（二）办理有效性判断

关键须知：

1.实名认证是否通过且有效；

2.业务受理后24小时内开通，无法立即使用；

3.校园卡与学号完成绑定（登录账号、宽带账号需关联一致）。

（三）办理后无法上网的排查步骤

1.确认是否在办理后24小时开通时限内，未到时间则耐心等待；

2.携带相关证件至校内营业厅现场测试，排查账号、设备及网络端口问题；

3.检查是否超出校园网套餐办理限制（如账号数量、使用范围等）；

4.排查是否通过非合规途径办理校园卡（如非官方渠道、未实名认证等）；

5.确认是否处于校园网有效信号覆盖范围，是否归属有效校园网计费分组，且单账号多客户端进程个数符合校园网管理规定。

五、校园网无感知认证与客户端MAC地址设置

（一）校园网无感知认证机制

校园网系统将注册用户的登录用户名与客户端设备MAC地址进行绑定录入。用户完成首次成功认证后，系统通过无感知认证功能，实现后续直接连接上网，无需重复登录等繁琐操作。

该模式与校外套餐直接上网存在本质区别：校园网仍需完成认证流程，系统可识别并记录认证信息，保障网络安全与管理规范。

（二）动态MAC地址对无感知认证的影响

随着网络安全要求提升，部分设备厂商会在客户端上网30分钟后，自动将设备MAC地址切换为动态虚拟MAC地址。

此操作会导致校园网系统中绑定的MAC地址与实际连接设备的MAC地址不匹配，进而影响无感知认证功能正常生效，用户需重新进行登录认证。

（三）客户端MAC地址手工调整方法

用户可通过手工调整客户端设置，关闭动态MAC地址功能，确保连接网络时客户端设备使用真实MAC地址。

调整完成后，校园网系统可正常识别绑定信息，无感知认证功能恢复有效。

按客户端设置步骤如下：

Win电脑

1.切换到飞行模式，再切回来；

2. IP和DNS自动获取；

3.关闭热点，代理和VPN；

4.连接信号，点属性，隐私打开随机打开硬件地址；

5.清空浏览器缓存，输入122.204.223.188。

Mac电脑

1.关闭wifi，流量和蓝牙，再打开；

2.系统设置-偏好设置-网络-勾选DHCP；

3.打开浏览器，输入122.204.223.188。

手机苹果/平板

1.切换到飞行模式，再切回来；

2.忽略此信号，关闭自动加入；

3.关闭私有无线局域网地址和IP地址追踪；

4.加入信号；

5.清空浏览器缓存，输入122.204.223.188。

手机安卓/鸿蒙/平板

1.切换到飞行模式，再切回来；

2.忽略此网络，关闭自动加入；

3.关闭热点和代理；

4.加入信号，点属性或长按信号点修改网络，隐私改成设备Mac；

5.清空浏览器缓存，输入122.204.223.188。

国际学生办理校园网账号注意事项

新办用户或原校园网用户费用到期后，可以携护照和学生卡到校内联通营业厅办理。

1.开放时间：9：00～18：00；

2.因学生不能实名认证，只能办理校园网单宽套餐；

3.套餐资费去营业厅咨询；

4.可用支付宝、微信缴纳网络资费；

5.办理后上网账号是学号或护照。

校园网故障排查流程指南

明确网络使用场景：

首先确认所连接的信号类型（hubu-student或hubu-wlan），区分是否包含收费组套餐及对应有效覆盖范围：hubu-student信号覆盖全校（含宿舍区），hubu-wlan信号仅限免费组在教学办公区域使用。

若无法弹出登录页面，需核查是否因“无感知认证”功能绑定了设备MAC地址（该功能原理为系统首次记录用户名和MAC地址后，下次在相同网络环境下自动连接，无需重复认证），同时详细记录具体故障现象（如网络卡顿、无法打开登录页面等）。

核查在线进程权限：

询问用户是否启用无感知认证功能，通过后台查询该账号同时在线进程数是否超出限制（收费组账号最多允许2个客户端同时在线，免费组账号最多允许1个客户端同时在线），若超出限制，需将已在线设备下线。

解除无感知绑定并测试：

针对MAC地址绑定导致的问题，在后台删除该账号绑定的MAC地址并强制账号下线，操作完成后询问用户是否能正常打开登录页面。

检查网络相关设置：

指导用户关闭设备上可能影响认证的个人热点、代理服务器及VPN软件，关闭后再次测试能否打开登录页面；若仍无法打开，进入下一步深度排查。

手动配置网络参数：

指导用户将IP地址和DNS设置为自动获取（随机DHCP），对于仍无法打开登录页面的情况，可尝试修改设备无线网卡的随机MAC地址。不同设备需按对应路径操作（如Windows电脑：控制面板->网络和共享中心->更改适配器设置->选择Wifi或有线以太网连接->属性->配置），完成配置后重新测试。

尝试打开登录页面并截图发到运维群：

用户打开浏览器尝试访问校园网认证登录页面，无论成功与否均需截图留存。若能打开但无法登录，进入第7步；若不能打开，返回第4、5步复查网络设置，或按设备类型进一步排查。

核查账号状态信息：

登录失败可能源于学号与宽带账号绑定不成功、账号欠费或其他错误信息，可根据登录页面提示或后台查询结果初步判断，此类问题需用户前往营业厅查询处理（如补缴欠费、重新绑定账号等）。

逐级上报故障处理：

若营业厅层面无法解决该故障，需将问题提交至大数据中心进行专业技术处理，确保故障得到最终解决。

校园网报修流程指南

请根据用户类型和场景，按以下步骤进行报修处理：

一、教师用户（教职工家属区）

1.请用户提供职工号，查询账号是否欠费：

若欠费，用户通过微门户或圈存机缴费。

若未欠费，是否使用路由器：

若使用路由器，建议用户对路由器断电十分钟后重新接通电源。

若操作后未恢复，登记用户基本信息，联系大数据中心工作人员约定上门时间，完成文档并派单。

二、教师用户（办公教学区）

1.用户提供职工号，查询账号信息，网络连接类型（有线或无线）及办公室AP面板状态：

若为直接无线上网，确认是否连接“hubu-wlan”、能否打开登录页面、登录密码是否正确。

若通过路由器上网，对路由器执行“断电后重新接通电源”操作；

若无路由器，尝试“网线拔下重插+电脑重启+清洁电脑网口”操作。

若以上操作未解决，登记用户基本信息，联系大数据中心工作人员上门时间，完成文档并派单。

三、学生用户（学生宿舍或办公教学区）

1.用户提供学号，删除绑定MAC并让用户下线，询问上网地点并查询AP状态：

无论有线或无线连接，先确认能否打开登录页面：

若不能，用户自查：是否退出代理、热点和VPN，检查IP地址和DNS地址是否为自动获取。

若仍无法打开，用户将情况截图发到指定群里，针对具体问题进行线上处理，或至办公室或营业厅检查。

若需报修，登记用户基本信息，联系大数据中心工作人员上门时间，完成文档并派单。

四、学生用户（教职工办公区）

1.请用户提供学号，删除绑定MAC并让用户下线，询问上网地点及能否打开登录页面：

若不能，引导用户自查：是否使用路由器（若使用则断开电源重启）、检查IP地址和DNS地址是否为自动获取、套餐是否欠费（欠费需去营业厅检查）。

若未恢复，登记用户基本信息，约定联系大数据中心工作人员上门时间，完成文档并派单。