全光网校园网使用知识库（V1.2-20251223）

办理篇:

条目一:

问题：校园网覆盖区域有哪些？

回答：

湖北大学已实现有线无线一体化覆盖，具体范围如下：

武昌校区：全面覆盖所有办公区、教学区、教职工家属区及学生公寓（含一期、二期、团结、诚信学生公寓等）。

长江新区校区：办公区、教学区、学生公寓实现全覆盖，通过光纤与武昌校区互联互通，保障跨校区网络顺畅。

信号区分：学生宿舍区使用专用网络（SSID: HUBU-STUDENT ），教学办公区使用通用网络（SSID: HUBU-WLAN ）。

关键词：校园网覆盖区域、湖北大学、有线无线一体化、武昌校区、长江新区校区、SSID、HUBU-STUDENT、HUBU-WLAN

条目二：如何办理校园网？线下办理缴费成功后能否立即使用？

回答：

湖北大学校园网支持线上、线下两种办理方式，学生办理后可在宿舍、教学办公区及公共区域实现有线/无线漫游接入。具体流程及说明如下：

办理流程详情

线上办理（仅限新生）：迎新系统开启后，新生登录系统选择办理校园网（或放弃后到校线下办理）；选择对应校区的运营商套餐，办理成功后通过快递领取校园网手机号卡，或到校后领取并激活后才能使用。(仅限学校开学前迎新系统开启阶段);

线下办理（新用户首次办理/老用户续费）：

准备材料：本人有效身份证原件及复印件、校园卡。

办理地点：校内运营商营业厅。

核心步骤：

实名认证：长江新区校区、武昌校区新生均需持有效证件至营业厅完成认证。

选择套餐：可选择校园网融合产品或单宽产品。

选择运营商：支持中国联通、中国电信、中国移动。

开通账号：完成实名认证后登录运营商系统填写申请表，通过办理流程，系统将在受理后24小时内开通账号。

关键须知

根据《中华人民共和国网络安全法》要求，上网账号需完成实名认证，办理时需核对真实身份信息。

重要提示：新账号办理成功后不能立即使用，账号受理后24小时内开通。

校园网融合套餐绑定的手机卡为本地卡。

长江新区校区学生办理校园网套餐后，若迁移到武昌校区，需去校内营业厅查询确认。

校园网用户缴费指南之学生用户

学生用户：地点在各运营商营业厅，缴费查询同报修流程，套装复用(参见)：校园网报修流程
学生在教职工家属区上网，用教职工用户名上网，缴费同教职工用户
温馨提示：节假日提前留意营业厅通知

校园网用户缴费指南之教师用户
教职工用户：
微门户端：手机微信-微门户-微门户-应用-全部应用-教师校园网-进入“自助服务平台|我的账户”-点击屏幕右上角三个点 点击“刷新” 选择“去充值”
套装复用（参见）：重新关注微门户或重置统一身份认证平台的密码：企业微信登录及微门户换绑操作和条目八之校园网认证密码修改/找回流程
圈存机端：圈存机-按提示操作-自助服务-自助缴费-雨滴网费-请输入学工号-点虚拟小键盘，在屏幕输入职工号点√--通过实体键盘输入充值月数和卡密码-确定
需携带身份证智慧校园卡
充值地点：计算机学院三楼，嘉会园一楼，校园卡管理中心（教育超市后方）
温馨提示：网费25元/月，卡余额不能低于25元，缴费月数不多于24个月，卡密码是校园卡支付密码，一般是身份证后六位（最后一位字母改成数字1）

教师卡密码规则

卡密码是校园卡支付密码，一般是身份证后六位（最后一位字母改成数字1）

关键词：校园网办理、线上办理、线下办理、实名认证、运营商套餐、中国联通、中国电信、中国移动、账号开通时限、24小时、圈存机、充值地点、卡密码规则、校园网用户缴费指南、迎新系统(仅限学校开学前迎新系统开启阶段)。

 

条目三

问题：不再使用校园卡，如何申请将校园网转为免费组？

回答

若您确认不再使用校园卡，可申请将校园网转为免费组，具体内容如下：

办理条件为确保您的校园网账号已无欠费记录；

办理渠道与材料方面，请携带本人有效身份证原件及学号，前往校内运营商营业厅办理，也可以通过官方服务群联系校园网大数据中心进行咨询；

办理步骤是在营业厅提交校园网转免费组申请，由工作人员核实您的身份及账号状态后完成分组变更；分组变更完成后，您需要使用学号作为账号、出生年月日八位数字作为密码，重新登录认证地址122.204.223.188以激活使用。

针对欠费后在办公教学区连上校园网信号但无法上网的关联问题，问题原因是连接校园网后必须完成登录认证，这是实名认证的强制要求。

校园网同时支持无线连接和有线连接两种连接方式，基础认证操作是打开浏览器，输入认证地址122.204.223.188，使用学号登录，密码为出生年月日八位数字。

学生用户校园网初始密码规则

学号登录，密码为出生年月日八位数字

以下《校园网连接通用排查指南》

涵盖了无线/有线连接、认证失败及页面无法打开等常见场景的排查步骤。

-无线连接异常排查

需依次检查无线信号状态、确认用户分组与所连接信号是否匹配，其中收费组应连HUBU-STUDENT，免费组应连HUBU-WLAN，并测试是否能正常打开认证页面；解决方案为先尝试进行“学号下线”操作，同时检查并关闭设备上的代理、热点及VPN功能，再根据您的设备类型相应调整MAC地址设置，若问题仍未解决，可加入官方服务群咨询，或前往大数据中心办公室及校内营业厅寻求进一步帮助。

-有线连接异常排查

检查宿舍或办公室的网络端口状态是否正常，确认设备是直接连接端口还是通过路由器中转，并核对电脑的网络设置；解决方案为将电脑的IP地址和DNS服务器地址设置为自动获取，同时清理浏览器缓存，再尝试重新打开认证地址122.204.223.188进行登录。

-认证登录页面无法打开的处理

先进行“学号下线”操作，并检查调整设备的MAC地址设置，若上述操作后问题依旧，可加入官方服务群咨询，或前往大数据中心办公室及校内营业厅办理。

认证页面未弹出的操作速查

分两种情况，无线连接操作需确认已选择正确的“湖北大学校园网”信号，将网络连接的IP和DNS设置为自动获取，关闭设备的热点、代理、VPN功能，尝试忽略或忘记之前保存的校园网网络，根据不同设备类型调整“随机MAC地址”或“私有地址”设置，最后清理浏览器缓存数据，再尝试打开认证地址登录；有线连接操作则是将电脑的IP和DNS设置为自动获取，清理浏览器缓存，再尝试打开认证地址登录。

-用户分组与上网权限说明

收费组正常应连接信号HUBU-STUDENT上网，若账号发生欠费，则在宿舍区将无法连接此信号，在办公教学区虽可连接，但必须完成登录认证后才能上网；免费组应连接信号HUBU-WLAN上网，但必须先完成前述“校园网转免费组”的申请流程；分组变更必须前往校内运营商营业厅，先办理原套餐销户，再申请变更为免费组，变更成功后，请按对应的信号进行连接使用。

校园网欠费处理见套装复用（参见）：校园网用户缴费指南

关键词：校园网转免费组、免费组申请、认证地址、学号密码、欠费处理、HUBU-STUDENT、HUBU-WLAN、用户分组、无线连接、有线连接、MAC地址设置、IP/DNS设置、端口状态排查、浏览器缓存清理、实名认证、套餐销户、认证地址122.204.223.188、初始密码规则

使用篇

条目四

问题：无线网络（含HUBU-STUDENT/HUBU-WLAN）如何连接？连接后无网络、信号满格提示“无互联网连接”或显示“不可上网”该怎么解决？

回答：

核心连接前提：校园网需完成实名认证登录后方可使用，账号为学号，初始密码为出生年月日八位数字，认证地址统一为122.204.223.188。

无线网络连接步骤

HUBU-STUDENT（收费组）连接：打开设备无线设置，搜索并选择SSID“HUBU-STUDENT”；连接成功后，系统自动弹出认证页面，未弹出则手动打开浏览器输入认证地址122.204.223.188；输入学号、初始密码，完成登录即可上网。

HUBU-WLAN（免费组）连接：打开设备无线设置，搜索并选择SSID“HUBU-WLAN”；连接成功后，系统自动弹出认证页面，未弹出则手动打开浏览器输入认证地址122.204.223.188；输入学号、初始密码，完成登录即可上网。

网络连接异常排查

首先对无线连接异常排查

问题原因分析

账号状态异常，如欠费、未实名认证、账号锁定或绑定故障；分组权限错误，如收费组用户连接免费组SSID，或免费组未完成分组转换；设备设置问题，如IP/DNS配置错误、MAC地址设置异常、代理/VPN/热点未关闭；认证环节缺失，如未完成登录认证或浏览器缓存干扰；信号与设备故障，如无线信号不稳定、AP面板故障。

然后，分步排查流程

关于无线及有线连接的通用排查步骤（如账号分组检查、设备设置调整、认证与浏览器操作等），请直接参考《校园网连接通用排查指南》。

信号与设备故障排查：更换连接地点，远离信号屏蔽区域；检查校园网AP面板状态，故障可联系运维维修；重启设备或重置网络设置后重新连接。

再来，有线连接异常排查

检查上网地点的校园网AP面板是否正常，确认设备直接连接，宿舍违规使用路由器可能被下线；配置IP/DNS为自动获取，操作同无线连接；清空浏览器缓存，手动输入认证地址122.204.223.188完成登录。

对信号满格显示“无互联网连接”专项排查

IP地址设置问题：检查电脑的IP地址是否为自动获取，手动设置固定IP地址可能导致无法上网，可更改为自动获取。

网络端口故障：若宿舍有线网络连接交换机或集线器等设备，检查设备电源是否正常开启、端口是否损坏，可将电脑直接通过网线插在路由器LAN接口测试。

DNS设置不正确：确认DNS地址配置为122.204.223.188或学校提供的其他DNS服务器地址，避免配置外部服务商地址导致域名解析失败。

网络故障：可能是校园网服务器暂时故障，可等待一段时间后重试，或联系校园网客服报修。

有关账号登录后错误信息处理

若提示“找不到符合条件的宽带账号”“账号或密码错误”“服务器踢线”，等等错误消息或乱码，可能是套餐欠费、账号与学号绑定故障，或开学季未完成账号绑定，需前往相应营业厅核查处理。

关键说明与反馈渠道

收费组欠费后无法使用任何校园网SSID，需查看运营商系统是否还存在宽带账号，可先办理销户，然后免费组连接需先完成分组转换申请，否则无法正常上网。请工作人员协助处理。校园网欠费处理见套装复用（参见）：校园网用户缴费指南之学生用户

温馨提示：学生用户在宿舍违规使用路由器或共用账号，可能被技术下线，需规范使用。

若上述操作均无效，可通过以下方式反馈：加入校园网官方服务群提交问题，QQ服务群为40693023、1073102318；拨打对应校区电话，武昌校区027-88662649、长江新区校区027-62310078；前往大数据中心办公室、校内运营商营业厅寻求人工协助。

套装复用（参照）：《校园网连接通用排查指南》、无线连接异常排查、校园网用户缴费指南、有线连接异常排查,校园网报修流程

关键词：校园网连接、HUBU-STUDENT、HUBU-WLAN、认证地址122.204.223.188、无互联网连接、欠费处理、MAC地址设置、IP配置、实名认证、DNS配置、端口故障、账号绑定、学号下线，宽带账号，销户，免费组，收费组，转组

条目五

问题：有线网络如何连接？端口不足时能否使用路由器/交换机扩展？

回答：有线网络连接：将网线一端连接电脑，另一端连接墙上面板端口，将电脑的IP和DNS设置为自动获取，打开浏览器，手动输入认证地址122.204.223.188完成登录。若连接失败，请参阅《校园网连接通用排查指南》。端口扩展说明：端口不足时可使用交换机，或使用路由器（需关闭DHCP功能）。注意事项：学生用户在宿舍违规使用路由器、共用账号，可能被技术下线，需规范使用。

ap类型：

高密AP（圆形面板）：适合5人以上高密场景，满足高带宽、高稳定、多终端并发，适配会议室、阶梯教室、实验室等，支持多终端同时流畅接入，抗干扰与QoS能力强；

低密AP（矩形面板）：适合5人以内、低用户密度场景，满足基础带宽、稳定接入的办公室单间使用即可，适配办公室的无线或有线设备接入。

套装复用（参照）：《校园网连接通用排查指南》、有线连接异常排查

关键词：有线网络连接、端口扩展、路由器、交换机、DHCP、违规使用、ap类型、高密AP（圆形面板）、低密AP（矩形面板）

 

条目六

问题：手机/平板连接HUBU-STUDENT时提示“网络拒绝接入”

回答：

请先确认设备类型（苹果手机/安卓手机/鸿蒙手机/平板），可优先参阅《校园网连接通用排查指南》中“设备设置调整”或“连接异常排查”相关内容，后续按以下步骤操作排查。

设备针对性调整

首先进行基础重置操作，该操作全设备通用，先将设备切换至飞行模式，保持10秒后关闭飞行模式，再尝试重新连接HUBU-STUDENT。接着进行设备针对性调整，苹果手机/平板需检查IP/DNS，确保“设置→无线局域网→HUBU-STUDENT→配置IP”选择“自动”，DNS同理，同时进入HUBU-STUDENT的网络详情页，关闭“私有地址”选项；安卓/鸿蒙手机/平板需在WLAN设置中，将HUBU-STUDENT的“IP设置”改为“DHCP”，并进入网络属性页，将“MAC地址类型”改为“设备MAC”。之后执行清除干扰项操作，全设备通用，关闭设备内的热点、代理、VPN等工具，避免其影响网络连接，之后重新尝试连接。若使用平板设备，除按上述对应手机方法操作外，若登录页面显示异常，需将平板从“横屏”切换为“竖屏”，再重新打开认证页面（地址：122.204.223.188）。若以上操作均无效，可联系大数据中心寻求人工协助。

关键词：HUBU-STUDENT、网络拒绝接入、手机、平板、苹果、安卓、鸿蒙、IP自动、DHCP、私有地址、随机MAC、设备MAC、飞行模式、热点、代理、VPN、横屏、竖屏、认证页面、人工协助、大数据中心

条目七

问题：连接校园网（含WIFI）后未弹出登录界面，或登录页面无法登录，该怎么处理？

回答：若提示分组错误，请参照“校园网欠费处理”流程，若未弹出登录界面，手动在浏览器输入认证地址122.204.223.188，检查并关闭代理、VPN、热点，将设备IP/DNS设置为自动获取，重启WIFI或切换飞行模式后重试。若页面无法登录，访问认证页面自服务系统，使用“一键下线”功能，若还是无法登录，尝试清空浏览器缓存，换一个浏览器登录或重启客户端设备。

套装复用（参照）：《校园网连接通用排查指南》、无线连接异常排查、校园网欠费处理

关键词：登录界面未弹出、登录失败、设备设置、MAC地址、认证地址、一键下线、清空浏览器缓存、更换浏览器登录

条目八

问题：我想改校园网认证的密码，应该如何处理？

回答：

校园网认证密码修改/找回流程

校园网认证密码类型区分

校园网认证密码分两类，对应不同使用场景，需精准匹配操作：

校园网雨滴系统密码：用于直接登录校园网（如HUBU-STUDENT、HUBU-WLAN）的核心认证密码；

校园网统一身份认证平台密码：主要登录“智慧琴园”等校内系统，部分场景可同步用于校园网认证。

雨滴系统密码操作指引：

先明确初始密码规则，再针对性处理异常问题：

初始密码统一为生日八位数字（YYYYMMDD），无论是否办理校园网套餐均适用，未办套餐可直接在雨滴系统修改；已办套餐且完成营业厅学号与宽带账号绑定的，初始密码不变，需修改可直接操作。

若重置密码后仍提示“账号或密码错误”，需前往校内运营商营业厅核查账号绑定状态，排除绑定故障。

统一身份认证平台密码操作指引：

先明确初始密码格式，再按步骤完成找回或修改：

初始密码为“hubu@身份证后六位”（身份证末位为字母需大写），仅适用于进校后未登录过任何校内应用系统的初始场景。

常规找回/修改流程：先加入QQ群“微门户处理群”（群号700546119），提交学号、手机号、邮箱完成信息绑定；再访问智慧琴园登录页（https://one.hubu.edu.cn），点击“忘记密码”按提示操作即可重置新密码；若新密码认证失败，需等待系统同步后再尝试登录。

安全注意事项：

首次登录各类密码后，建议及时修改初始密码，后续定期更新，避免使用生日、手机号等易泄露信息；若遇到密码相关疑难问题，可联系大数据中心工作人员协助解决。

关键词：校园网认证密码、密码修改、密码找回、雨滴系统、统一身份认证、智慧琴园、大数据中心、微门户处理群

条目九

问题：手机/电脑/平板连接校园网后，浏览器出现错误提示、乱码或无法正常上网，该如何解决？

回答：
解决流程
首先，报学号请大数据中心工作人员对设备MAC地址进行下线及删除操作；其次，将登录页面截图发送至工作群，同步至三局工作人员，核查宽带账号状态、账号绑定是否存在错误及认证系统信息是否异常；最后，联系营业厅工作人员，解决宽带账号在运营商系统的下线与重新绑定、欠费缴费、账号销户转组，以及免费组（hubu-wlan）信号连接等问题。
常见错误及原因
-账号策略不匹配
页面显示：“未找到符合条件的认证策略”
可能原因：用户连接的SSID（如HUBU-STUDENT或HUBU-WLAN）与账号分组（收费组/免费组）不匹配，或账号套餐尚未生效。
-账号未绑定/未激活
页面显示：“运营商状态：请检查宽带账号绑定/密码是否正确”
可能原因：新办理套餐后未满24小时，账号未完成开通；账号未与学号/工号正确绑定；套餐状态异常（如未审核、暂停）。
-运营商线路故障
页面显示：“线路心跳超时/禁用/删除/定时重拨”
可能原因：运营商后端线路或认证服务出现临时故障、中断或维护。

-运营商账号故障
页面显示：“服务器踢线”
可能原因：运营商后端线路或认证服务出现临时故障、宽带账号状态异常，需从运营商链路下线处理。
-常规处理方案
确认套餐时效，新办套餐需确认是否已满24小时；前往校内运营商营业厅，核查账号与套餐的绑定状态；根据所购套餐对应的运营商（电信、联通、移动），联系其校内营业厅处理。
套装复用（参照）：《校园网连接通用排查指南》、网络连接异常排查、设备针对性调整、校园网用户缴费指南之学生用户
关键词：浏览器错误、乱码、无法上网、设备排查、认证地址、MAC地址删除、账号绑定核查、运营商线路故障、套餐时效核验、未找到符合条件的认证策略、线路心跳超时/禁用/删除/定时重拨、服务器踢线、套餐时效核验

条目十

问题：校园网账号支持同时在线几个设备？不同计费组的设备限制有什么区别？

回答：不同计费分组的校园网账号，同时在线设备限制不同：

收费组（HUBU-STUDENT）：最多支持2台终端同时在线；

免费组（HUBU-WLAN）：最多支持1台终端同时在线；

若超出限制，可联系工作人员处理。

套装复用（参照）：网络使用中遇到故障该如何联系哪些部门或人员？校园网报修流程。

关键词：多设备在线、客户端限制、计费分组、HUBU-STUDENT,HUBU-WLAN

报修篇

条目十一

问题：校园网无法连接需要报修，流程是怎样的？

回答：

校园网报修流程

根据用户类型和所在区域不同略有区别，请先确认自己的身份（教师/学生）和所在区域（家属区、办公教学区、宿舍等），再按对应流程操作。

教师用户（教职工家属区）

先提供职工号，由工作人员查询账号是否欠费：

若显示欠费，请通过微门户或圈存机完成缴费，缴费后等待数分钟再尝试连接；

若未欠费，请确认是否使用路由器：

若使用路由器，先将路由器断电十分钟，再重新通电并尝试连接。

上述操作后仍无法恢复正常上网的，需要登记基本信息，并与工作人员1约定上门时间。

教师用户（办公教学区）

先提供职工号，由工作人员查询账号信息、连接类型（有线/无线）以及AP面板状态，再根据实际情况操作：

若为直接连接无线：

确认已连接的是“hubu-wlan”；

确认能正常打开登录页面；

确认登录密码输入正确。

若通过路由器连接无线：

将路由器断电重启，等待指示灯恢复正常后再试。

若为无路由器的有线连接：

先拔掉网线，等待片刻后重新插紧；

重启电脑；

检查并清理网口灰尘或异物。

完成上述操作后仍未恢复的，需要登记基本信息，并与工作人员2约定上门时间。

学生用户（学生宿舍或办公教学区）

先提供学号，由工作人员删除绑定的MAC地址并强制下线，同时查询上网地点的AP状态。

若无法打开登录页面，请先自查：

退出或关闭代理、个人热点、VPN等可能干扰网络的应用；

将IP和DNS设置为自动获取。

自查后问题仍未解决的，可以：

将相关报错信息截图，发送至指定工作群进行线上处理；

或前往办公室/营业厅现场检查。

经线上或现场初步处理后仍需进一步排查的，需要登记基本信息，并与工作人员2约定上门时间。

学生用户（教职工办公区）

先提供学号，由工作人员删除绑定的MAC地址并强制下线，同时询问上网地点及能否打开登录页。

若无法打开登录页，请先自查：

若使用路由器，先将路由器断电重启；

将IP和DNS设置为自动获取；

检查是否存在套餐欠费情况。

自查后仍无法恢复的，需要登记基本信息，并与工作人员1约定上门时间。

维修工作人员分类说明：

工作人员1：指大数据中心工作人员，负责武昌校区和长江新区校区的部分上门维修工作；

工作人员2：指三局工作人员，同样负责武昌校区和长江新区校区的部分上门维修工作。

具体由哪类工作人员上门，将根据报修区域和问题类型由系统或工作人员统一分派。

AP类型：

高密（圆形接口）：无法插网线，但无线信号强，可正常使用。

低密（方形接口）：可直接插网线。

套装复用（参照）：校园网用户缴费指南、设备针对性调整

关键词：校园网报修、无法连接、教师用户、学生用户、教职工家属区、办公教学区、学生宿舍、职工号、学号、账号欠费、路由器重启、有线连接、无线连接、HUBU-WLAN、AP面板状态、MAC地址绑定、代理、热点、VPN、IP自动获取、DNS自动获取、上门维修、派单流程、工作人员分类、大数据中心、三局工作人员、武昌校区、长江新区校区、上门维修、AP面板状态。

条目十二

问题：网络使用中遇到故障（如连接异常、无网络等），该如何联系哪些部门或人员？

回答：账号及认证问题可联系大数据中心（武昌校区027-88662649、长江新区校区027-62310078）；计费及缴费问题可联系校园网运营商营业厅（校内营业厅地址：武昌校区学生活动中心1楼、长江新区校区商业街2楼）；宿舍及教室端口硬件故障可联系三局工作人员（报修电话：027-88662333）。

套装复用（参照）：校园网报修流程指南、维修工作人员分类说明，校园网用户缴费指南

关键词：故障联系、大数据中心、运营商营业厅、三局工作人员、账号问题、计费问题、硬件故障

应用篇

条目十三

问题：如何使用DeepSeek AI助手？

回答：

电脑端：登录智慧琴园（one.hubu.edu.cn），点击“AI助手”使用；

手机端：通过微门户进入“AI助手”，输入问题即可交互。

关键词：DeepSeek、AI助手、智慧琴园、微门户

条目十四

问题：更换手机后企业微信无法登录，该怎么解决？微门户换绑学工号及手机号的流程是怎样的？

回答：

企业微信登录问题：更换手机后无法登录企业微信，需先完成微门户学工号/手机号换绑（流程如下），再重新登录。

微门户换绑流程：

第一步：前置操作：扫描微门户认证二维码；

第二步：若换学工号：先用旧学工号+任意错误手机号提交（触发验证重置），再重新扫码输入正确学工号+对应手机号；

第三步：若仅换手机号：直接扫码输入正确学工号+新手机号；

第四步：问题反馈：操作中遇异常，截图留存并在QQ群“微门户处理群”（群号700546119）登记反馈。

若鸿蒙系统无法使用微门户：

第一步，在手机微信关注微门户，并进行身份认证；第二步，下载企业微信app并登录；第三步，若微门户功能无法使用或还有其他问题请联系大数据中心。

关键词：企业微信登录、微门户、换绑、学工号、手机号、认证二维码、鸿蒙系统

条目十五

问题：如何校外访问校内资源（含教务系统、图书馆资源等）？

回答：

访问方式：

WebVPN：师生访问https://webvpn.hubu.edu.cn，用统一身份认证账号登录，可访问教务、财务等系统；

图书馆资源：师生通过智能资源网关（yglink.hubu.edu.cn）或CARSI联盟访问，登录方式同上；

SSLVPN：仅限教职工使用，支持远程桌面，需提前申请统一身份认证账号并绑定。

使用建议：

1. 学生查论文优先选CARSI（速度快、免客户端）；

2. 访问教务/财务系统优先用WebVPN（兼容性强）；

3. 教职工远程桌面用SSLVPN（账号密码同统一身份认证）。

关联问题：条目八：校园网密码忘记/需要修改（含认证密码），如何找回或操作？

关键词：校外访问、WebVPN、CARSI、图书馆资源、统一身份认证、智能资源网关,SSLVPN申请条件（仅限教职工）

导航篇

条目十六

问题：学生宿舍为什么不能使用路由器上网？

回答：学校在学生宿舍区禁止私自使用无线路由器，原因如下：

保障网络稳定：私接路由器易引发IP冲突、网络回路，导致大面积掉线或瘫痪；

维护网络安全：违反“一人一号”实名制，易造成账号共享、信息泄露；

规范网络管理：落实国家网络安全法规，确保网络秩序，保障多数用户权益。

具体管理措施：系统将自动侦测学生宿舍用户使用路由器乱接网线，或开启热点及代理共享或共用账号的行为，将账号停用30分钟以示警告，若用户不再有以上行为，账号会自动解开，否则将停用时间延长。

关键词：学生宿舍、路由器、乱接网线，网络稳定、网络安全、实名制、热点、代理、共用账号和共享账号

关联问题：条目十一：校园网无法连接需要报修，流程是怎样的？

条目十七

问题：关键联系方式有哪些？

回答：

大数据中心（报修/咨询）：武昌校区027-88662649、长江新区校区027-62310078；

运营商营业厅（业务办理）：电信杨老师17364054499、联通QQ2060241169、移动15002727557；

QQ服务群（问题反馈）：校园网维护40693023、应用支持1073102318、微门户问题700546119。

关键词：联系方式、大数据中心、运营商营业厅、QQ服务群、报修、业务办理

关联问题：条目十一：校园网无法连接需要报修，流程是怎样的？

备注：知识已更新，特此注明

本文档内容基于《湖北大学全光网校园网使用指南（2025年版）》整理，具体规则以最新官方通知为准。

2025.12.23制作