湖北大学微门户认证常见问题及解决方法

（1）因为密码错误，显示界面如下：

解决方法为打开湖北大学官网首页，在最上方点击“智慧服务中心”，点击显示的统一身份认证平台上的“忘记密码”，进入【安全中心——申诉管理——账号申诉】进行申诉，由平台管理员处理并通知。获得正确密码之后重新登录。

（2）关注流程有问题，没有按照流程第一步扫描身份认证二维码，输入自己的用户名、密码和手机号，而是直接扫描微门户二维码，跳过了身份认证，导致系统并未获取到身份信息。

解决方法是：取消关注“湖北大学微门户，”打开自己的微信，点击最下方通讯录，点击“湖北大学微门户”，点击最右上角“+”,点击设置，点击右上角点号，点击不再关注。然后按照《湖北大学微门户认证攻略》（先扫码，输入自己的用户名、密码和手机号）再认证一遍。经过多次重新自助认证，仍出现这种问题，请提前编辑好自己的手机号、学/工号、姓名和问题描述等文字信息，发在群里（QQ群号1073102318）咨询，节省沟通时间。

（3）没有扫描第二个二维码，导致正确的信息提交之后显示空白。

解决办法：直接扫描第二个二维码，点击“关注”。

（4）个人微信绑定的手机号和身份认证时输入的手机号不一致，请大家在认证之前，确认个人微信已经绑定了手机号，并且与输入的手机号一致。

（5）因手机遗失或者更换手机号，导致微门户认证不成功，请提前编辑好自己的手机号、学/工号、姓名和问题描述等文字信息，发在群里（QQ群号1073102318）咨询，节省沟通时间。

（5）如仍没有解决，可拨打88665048或到教六栋（计信学院）三楼305办公室解决。