缴费——学生篇

1、查询余额

收费区用户在正常情况下可以在公共区域用本人账号连接上网；若账号欠费临时使用免费连接信号，需通过自服务或咨询工作人员转换到适当的计费分组，连接无线信号才能认证上网。

① 校园网电信用户：

客服电话：10000；或关注微信公众号“湖北电信”。

② 校园网联通用户：

客服电话：96868；或关注微信公众号“湖北联通”。

注意：以上途径一般可查询融合套餐的欠费；单宽是否欠费需要去校园网服务中心查询。

2、如何缴费

1. 点击【A.应用中心】→【校园网】→【网费充值】可通过该页面查询自己所办理的是电信单宽还是联通单宽。

注意：未办理校园网的用户需要先实名认证开户后才能续费哦！否则就会显示以下图片

2. 校园网单宽产品用户续费：打开微信→点击微信通讯录→进入【湖北大学微门户】→【应用中心】→【校园网】→【网费充值】，接下来链接将会跳转到各自相应的缴费页面。

电信用户跳转到电信网费充值界面：

校园网电信单宽用户注意：查询完宽带账号后缴费时不点自动勾选，填地区和复制宽带账号，才能进行充值。

联通用户跳转到联通网费充值界面：

3. 校园网融合产品用户续费：融合套餐因与手机号套餐融合，可通过充值话费方式即可缴纳。

注意：宽带账号可通过身份证号码或预留手机号查询；

咨询网费线上充值的其它途径可以询问校园网服务中心或相应校内营业厅，联通用户的线上充值时间为10:00-16：00，电信用户不限时间。

4. 线下可去校内自营营业厅缴费

校内电信营业厅电话：18971451993

地址：校内电信一期营业厅

校内联通工作人员电话：18507184950 

地址：校内联通二期营业厅

5. 查询或缴费还可以去校园网服务中心或校内营业厅咨询办理。

缴费小贴士：

①如果不清楚自己购买的产品属于哪个运营商，特别是那种不和手机号卡绑定的单宽套餐用户，可以打开微门户，进入应用中心，点网费充值即可看到。

②购买单宽用户打电话咨询运营商时提问要准确，比如可以说“请查一下某身份证名下的宽带账号余额”，否则可能查不到信息； 

③联通单宽用户尽量在营业厅上班时间内缴费（平时上午9点-下午5点），如果很长时间没到账，可以去校内自营营业厅，给工作人员看缴费记录，工作人员后台处理到账；

④电信单宽产品的扣费原则是先缴费后使用，如果缴费后还是停机状态，可能是余额不够，可以打电信客服电话10000转人工查询。

⑤缴费到账时间：不欠费账号会及时到账，部分时间段可能有延迟。联通用户建议在白天9:00—17:00充值，若有疑问，可前往校内自营营业厅；电信用户若充值不到账，请去校园网服务中心或自营营业厅询问工作人员。 

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扣费规则

所以，为了保证大家的校园网正常运行、不影响自己的使用，一定要按时缴费，随时关注余额情况哦~

小贴士：

寒暑假期间离开学校，不等于校园网账号自动停用，还请同学们关注有关放假期间校园网服务的工作安排通知哦~