3.1.校园网如何连接
3.1.1账号和密码
上网账号：学工号；上网密码：已办理校园网用户默认初始密码是身份证后六位（已办理），若最后一位若是字母，往前进一位；对于没有办理的用户默认是身份证上的生日八位数字
3.1.2.认证地址
认证登陆页面地址：202.114.144.21
3.1.3.有线连接
有线连接：用户连接到校园网网口，会自动弹出或浏览器打开202.114.144.21，登录认证，即可接入校园网。
要求：IP地址和DNS地址选择自动获取（苹果机选择DHCP）,关闭所有代理设置
3.1.4.无线连接
无线连接：用户用手机、平板等无线终端设备连接到校园网无线信号，宿舍是HUBU-STUDENT，会自动弹出或浏览器打开202.114.144.21，登录认证，即可接入校园网。自服务使用方法见附录3。
要求：退出热点，关闭代理设置和关闭VPN
温馨提示：
1.按要求设置好客户端的虚拟MAC地址，详情见附录5；
2.无感知认证。在用户的客户端浏览器打不开登录页面，可以点击自服务系统或报学号给工作人员，查看账号有没有绑定MAC地址，请工作人员处理。关于无感知认证的概念及操作，请看附录4。
3.1.5关于不能上网的基本操作（下线、转组和改密码）
一般来说，用户打不开登录认证页面或上网变得卡慢，可以通过自服务（见附录3），将用户账号下线后重新登录，上网恢复正常。若用户是收费组，但账号处于欠费或销户状态，需请工作人员将产品类型转到合适分组，用户上网正常。建议：免费组连接免费网信号，收费组连接收费组信号。
3.2.常见场景
3.2.1 场景一：学生宿舍区篇
3.2.1.1无线上网
用户用手机、平板等移动设备搜索无线信号hubu-student，连接后自动弹出登录页面，或打开浏览器，输入202.114.144.21认证上网
3.2.1.2 有线上网
学生公寓用户通过网线接入宿舍内校园网网口，登录成功后正常上网。
连接方式：
①用户通过网线连接宿舍内校园网模块（上图为团结学生公寓宿舍，下图为校内其他学生公寓）和个人电脑
②如果有线网口数量不能满足宿舍人员需要，可自备小交换机和网线。
③连接成功后，用户通过网页202.114.144.21认证登录或通过创建宽带连接上网。
3.2.1.3 连接使用基本要求
每个账号连入校园网只能两个客户端进程同时在线，若想第三台设备登录，可使用自服务系统设置，自服务使用方法见附录3。
3.2.2 场景二：办公教学区篇
3.2.2.1 说明
在这个区域有hubu-wlan免费公共信号和hubu-student收费信号同时存在，原则上，免费组用户（未办理校园网用户）连接hubu-wlan，当且仅只能连接一个客户端进程；收费组用户（正常缴费用户）连接hubu-student，可以连接不超过两个客户端进程。
3.2.2.2 连接方法
无线连接和有线连接方法同学生宿舍篇，若办公室无线信号偏弱，可在有线网口连接路由器或交换机。
3.2.2.3 路由器的设置方法
见附录1
3.2.3 场景三：教职工宿舍区篇
部分学生在校内教职工宿舍区入户，需要注意以下几点：
3.2.3.1 缴费和套餐
缴费问题：可见缴费篇，学生用自己学号办理校园网走学生缴费渠道，学生用教职工账号走老师的渠道。
学生套餐问题：学生套餐因教职工家属区未覆盖学校无线信号，可在房内连接路由器发出wifi，并使用学生套餐的宽带上网。学生套餐内的其他部分在校内其他区域均能使用。
3.2.3.2 报修
有部分教职工楼栋网线未入户或需要重新设置路由器的，需要报修。
报修流程：用户自备路由器和网线，详细流程见附录2。
3.2.3.3 路由器的设置
见附录1
3.2.4 场景四：实验室篇
3.2.4.1用户通过hubu-wlan或hubu-student连接校园网，或通过有线网口连接校园网；
3.2.4.2使用校园网信号很弱或网络很卡的连接问题：
① 检查用户上网账号状态和使用套餐问题；
② 直连电脑右下角是否打叉；
③ 如使用路由器需要断开电源过10分钟重新打开电源；
3.2.4.3若用户上网不稳定，可联系大数据中心工作人员，用户需要了解实验室信息点个数、使用人数及每个用户状态，以便工作人员设计优化方案。
3.2.5 场景五：图书馆篇
用户在图书馆上网很卡，应了解
3.2.5.1无线设备的最大容积。每个天花板中的无线设备（AP）有最大连接数，如果用户发现可连接无流量，可以断开当前连接，在另一个AP下方重新连接；
3.2.5.2如果用户的移动终端支持选择5G频宽，应为首选；
3.2.5.3一般解决方法：断开原有连接，即切换到飞行模式再切换回来，重新连接登录；
3.2.5.4可随时通过各种方式联系大数据工作人员帮助。
3.2.6 连接不上无线网或打不开登录页面怎么办
若用户出现找不到校园网无线信号、连接不上、拒绝访问或打不开登陆页面的情况，可以请工作人员下线或用户根据使用的客户端按下面步骤操作：
电脑操作（Win）：
1.打开网络和Internet
2.点更改适配器设置
3.右键禁用wifi然后启用
4.检查一下WiFi属性的IPV4属性，DNS和ip地址是不是自动获取
5.关闭热点，代理（打开客户端浏览器，在设置中搜索代理，打开计算机的代理设置，全部关闭；检查有没有使用vpn，全部退出），vpn
6.重新连接，连接以后，在信号上面右键属性，看有没有随机硬件地址，置于打开状态
7.然后断开连接，重新再次连接，打开登录页面，登陆成功
登录页面202.114.144.21
电脑操作（Win11）：
1.打开设置——网络&Interent——高级网络设置——禁用，启用
2.右键WIFI图标，打开属性——Internet协议版本4(Tcp/Ipv4)（双击打开，或单击选中属性）——自动获取IP地址和自动获取DNS服务地址——确定
3.关闭热点，退出VPN。关闭代理选项（以谷歌浏览器为例）：设置——搜索“代理”——打开你计算机的代理设置——全部关闭
4.检查随机MAC地址设置
5.连接信号属性——随机硬件地址，打开
6.一般会自动弹出认证登录页面，若不能，打开浏览器手动输入202.114.144.21
电脑操作（MAC OS）：
1.点击wifi图标，打开wifi——找到wifi选项关闭——找到“打开蓝牙”选项关闭——找到“移动数据”选项关闭
2.无
3.打开系统设置——网络——长按网络连接——详细信息——长按Tcp/Ip——配置IPV4——使用“DHCP”
4.无
5.无
6.连接：长按菜单栏wifi图标，选取其加入的网络。若wifi网络图标未显示在菜单栏。选取菜单——高级偏好设置——网络——选择wifi——选择在菜单栏中现实wifi状态
7.一般会自动弹出认证登录页面，若不能，打开浏览器手动输入202.114.144.21
苹果手机（平板类同）
1.打开设置，先切换到飞行模式，再切换回来
2.打开WiFi设置，忽略HUBU-WLAN或HUBU-STUDENT此网络
3.关闭网络信号的自动登录
4.重新连接
5.关闭私密地址（iOS14）和ip地址追踪（iOS15.2）选项
6.再次连接，登录
安卓手机（平板类同）
1.打开设置，先切换到飞行模式，再切换回来
2.打开WiFi设置，点HUBU-WLAN 或HUBU-STUDENT网络信号的属性或长按信号，点删除网络
3.关闭自动登录，重新连接
4.点属性或长按信号，选择修改网络
5.把隐私的随机mac改成设备mac，保存
6.再次连接，登录
注：自动弹出登录页面或打开浏览器输入认证登录页面地址：202.114.144.21
3.2.7不同的场景下校园网入网问题
3.2.7.1 用户是收费组，在收费区如何上网
办理校园网后，在校园内连接hubu-student上网。上网宽带由购买套餐决定，与上网时间、流量、客户端类型等无关。
3.2.7.2 用户是免费组，在收费区不能上网怎么办？
免费组+宿舍区+hubu-student，若不能上网，可能原因如下：欠费状态（找不到符合条件的控制策略）
3.2.7.3 用户是收费组，在免费区不能上网怎么办
收费组+办公教学区+hubu-wlan，若不能上网，原因如下:
① 欠费；
② 未转组；
③ 超过两个以上客户端在线进程
用户在办公教学区直连校园网无线信号，若很弱，则需检查交换机是否正常，路由器和有线网口是否正常。
3.2.7.4 用户打开登录页面的特殊字符解释及处理
特殊故障代码及可能原因说明：
特殊故障代码 |
可能原因说明 |
找不到控制条件的控制策略 |
用户在免费组连接hubu-student收费信号 |
我已在线/不在线上 |
下线：先删除绑定时的MAC地址，再下线 |
Speed_limit_error |
释放浏览器缓存 |
提示！ |
用户使用多个学号在设备上登录，需要每个都下线，再重新登陆 |
189.cn或发生了太多重定位等字符 |
先下线，去校园网服务中心，检查账号有没有欠费 |
可以打开登录页面，但出现登录按不动/登录密码错/登录后打不开网页等情况 |
先联系工作人员下线，如果下线后还出现无法使用情况去校园网服务中心处理 |
3附录1：路由器设置
①学生宿舍不允许使用路由器连接，只能当交换机使用
②学生用户在家属区或实验室使用时，可以使用路由器，路由器设置上网方式为宽带拨号上网
识别家用路由器
路由器的背面有SSID（路由器wifi连接名称和管理设置页面地址）
登录管理页面（根据路由器背面实际说明操作，若已设置但忘记密码，长按恢复出厂设置10秒以上）
4、设置上网方式（或设置向导）。宽带账号是用户的学工号，宽带密码指用户的校园网认证密码，一般是出生年月日8位数字或身份证后六位。
5、设置网络设置。设置SSID，即路由器wifi名称（可以默认）和无线安全密码（防止蹭网），设置以后最好写在纸上保存备用。
6、重启路由器，设置完成。
注：
1、校园网进线接路由器的WAN或Internet口，新的路由器有WAN口/LAN口复用，请注意识别。
2、用户请工作人员设置时，请把路由器和相应的电源线一起带到办公室。
3附录2：网络报修（校园网入户）流程
校园网入户申请流程：链路同老师申请家属区加入校园网问题
申请保修入户—打客服电话—登记基本信息—准备路由器和网线—预约上门—缴费—维修—回访
网络报修流程：
1.查询是否欠费
2.是否使用路由器，如果有路由器，则断电5分钟后重启
3.报修，预约报修，预约上门时间
4.交换机停电：请电工检查恢复设备间用电，再检查其他问题
5.校园网入户：用户自备路由器，检查室外门上模块和从模块到室内放置路由器所需相应长度的网线
常规流程-故障处理
办事部门：大数据中心
3附录3：自服务系统的使用
认证系统自服务：202.114.144.21，点自服务
1.登录（账号密码同认证）
2.基本操作
2.1 下线操作
①删除绑定的MAC地址
②点击一键下线
2.2 修改密码
2.3 转计费分组
温馨提示：
1.目前“学生办公区免费产品”只能在办公区使用，适合运营商或者校园网欠费的用户。若您的账户有钱，切勿转移产品，以免扣费；
2. 用户不能自主将学生办公区免费产品转到收费组，只能联系工作人员操作。
3附录4：关于无线设备的无感知认证问题及处理
1：什么是无感知认证？
答：无感知认证是指用户使用一台设备上网时，只有首次登录需要进行登录认证，再次使用时就不需要再输入用户名和密码认证，即使用户异常掉线，如：关机重启、意外断网或离开校园无线网区域，当无线终端再次进入无线网覆盖区域时均可自动认证，实现用户永远在线。这一过程由系统自动完成，对用户“无感知”。
2：什么是校园网上的终端设备？
答：校园网终端设备是指连在校园网上的设备，主要包括计算机（服务器、台式机、一体机）、智能手机、笔记本电脑、平板电脑、其它连网的设备等。
3：什么是设备终端MAC？
答：设备终端MAC是设备终端连接网络时使用的硬件物理地址，如：计算机的有线网卡和无线网卡、蓝牙等。这些硬件设备都有一个地址编号，由其生产厂家在生产时就固化在硬件上的。
4：如何注销某设备的无感知认证？
答：如果您希望注销某台设备上网的无感知登录，可以在本账号已认证的任意设备浏览器地址栏输入202.114.144.21，点击“自助服务”按钮，进入自助服务，找到对应的MAC地址，点击右侧的删除按钮即可。
5：如何注销某台设备上的登录状态？
答：如果您希望注销某台设备上网的登录，可以在本账号已认证的任意设备浏览器地址栏输入202.114.144.21，点击“自助服务”按钮，进入自助服务，在“首页”的“在线信息”版块中，找到需要注销的在线记录，点击右侧的下线按钮即可。
6：校园网无感知最大支持多少个终端？
答：无感知最大支持终端数量不超过2个。
3附录5：关于虚拟MAC地址在连接校园网中的问题？
虚拟MAC地址的产生，是客户端设备厂家为满足网络安全的需求增加的，但在校园网认证登录的环境下可能被系统误会为新设备，让无感知认证失效。解决办法请打开链接：http://inc.hubu.edu.cn/info/1197/1964.htm
